Приём обращений
В соответствии со ст. 30.1 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности" банк как кредитная организация обязан обеспечить прием обращений, направленных посредством почтовой связи или нарочным на бумажном носителе, в местах обслуживания потребителей банковских услуг по адресу в пределах места нахождения кредитной организации, указанным в едином государственном реестре юридических лиц, а также направленных на адрес электронной почты.
Как оставить обращение
Лично или почтовым отправлением
- 109044, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Южнопортовый, пер. 3-й Крутицкий, д. 11, помещ. 7Н.
- 620014, Свердловская обл., г. Екатеринбург, ул. Сакко и Ванцетти, д. 61.
На электронную почту
claims@tochka.com
Информация об адресах приема обращений, включая дополнительные адреса, с информацией о способах приёма обращений размещена на официальной странице ООО «Банк Точка» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: https://tochka.com/bank/claims/
Ответ на обращение направляется заявителю в срок не позднее 15 рабочих дней со дня регистрации обращения, если иные сроки не предусмотрены Федеральным законом от 02.12.1990 N 395-1 «О банках и банковской деятельности» и другими федеральными законами.