Как подать обращение по 123-ФЗ финансовому уполномоченному

Если у вас возникнет спор с банком, вы можете обратиться к финансовому уполномоченному.

Важно: согласно федеральному закону от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг», перед обращением к финансовому уполномоченному вам необходимо направить заявление о восстановлении нарушенного права в финансовую организацию, с которой у вас возник спор.

Чтобы рассмотреть обращение, нам потребуется заявление с вашей подписью и документы, которые помогут разобраться в ситуации. Их нужно отправить на banktochka@tochka.com

Мы рассмотрим ваше заявление в течение 15 рабочих дней или 30 календарных дней, в зависимости от ситуации, и направим вам ответ. Если полученный ответ по каким-то причинам вас не устроит, вы можете подать обращение к финансовому уполномоченному.

Это можно сделать двумя способами:

• в электронной форме через личный кабинет потребителя финансовых услуг или на Госуслугах;
• в письменном виде по адресу: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, д. 3, получатель — АНО «СОДФУ».

Если у вас возникнут вопросы, вы можете позвонить в контактный центр «Службы финансового уполномоченного» по номеру 8 (800) 200-00-10

Официальный сайт: https://finombudsman.ru/

Место нахождения: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3