Специалист виртуального офиса

Точка — банк для предпринимателей, в котором нет душных офисов со множеством очередей. Вместо этого у нас мобильный и интернет-банк – лучшие для бизнеса по версии аналитического агентства MarksWebb Rank&Report в 2015, 2016 и 2017 годах. Мы растём и ищем людей, готовых стать частью Точки.

Чем предстоит заниматься:

Формат работы – виртуальный офис. Мы общаемся с клиентами по телефону, но делаем это так, как если бы за помощью обратился наш друг.

Мы помогаем решить любой вопрос: не работает мобильное приложение, нужно провести платеж, выпустить карту, рассказать про тарифы. Словом, всё что делают в обычном офисе банка, но при этом мы экономим время наших клиентов.

К каждому клиенту мы ищем особый подход: нет никаких ограничений по времени разговора, нет заранее написанных текстов, которые надо зубрить. Есть только доброжелательный специалист банка и клиент.

Как мы работаем:
  • Никаких количественных KPI: наши специалисты общаются с клиентом столько времени, сколько требуется для решения его проблемы.
  • Никаких скриптов. Вместо официальных формулировок – дружеская манера общения. Сотрудник может обсудить с клиентом и будущий отпуск, и недостатки налоговой системы.
  • Каждый сотрудник в виртуальном офисе растет горизонтально, приобретая скиллы. Сдача каждого скилла означает, что ты обладаешь новыми экспертными знаниями, тем самым расширяешь зону ответственности и твоя зарплата растет.
Ты нам подходишь, если:
  • Умеешь простым языком говорить о сложном – даже бабушке объяснишь, что такое эквайринг.
  • Можешь ясно и грамотно выражать свои мысли как в письменной, так и в устной форме.
  • Умеешь быстро печатать, а ещё круче, если владеешь методикой набора текста «вслепую».
  • Не боишься работать в режиме многозадачности.
  • Ты открыт в общении, легко находишь общий язык с любым собеседником и всегда готов помогать другим. Для нас действительно важно, чтобы человек искренно любил людей и обладал природным желанием помочь. Сотрудники с такими принципами делают наш сервис неповторимым, потому что этому нельзя научить. Всему остальному – можно.
Мы предлагаем:
  • Новые навыки.

Ты будешь помогать предпринимателям управлять их деньгами, а значит, сможешь прокачаться в финансовом управлении и понимании банковских продуктов. Научишься говорить членораздельно, быстро, грамотно, понятно. Узнаешь много новых слов :)

  • Уютный офис в бизнес-центре «Саммит».

Зеркальный блеск стен, меховые тапочки, кальянная, бесплатные кофе-поинты, пинг-понг, дартс и многое другое.

  • Бесплатное корпоративное обучение и тренинги.

Мы вкладываемся в развитие наших сотрудников, поэтому постоянно приглашаем бизнес-тренеров и проводим различные коучинги.

  • Официальное оформление по ТК, белая зарплата, оплачиваемый отпуск и другие прелести трудового законодательства.

Если тебе близки наши принципы, и ты хочешь работать в лучшем интернет-банке, присылай своё резюме. Мы пригласим тебя в офис на чашку чая и обсудим график с зарплатой :)

Пора работать
Успешно!
Мы уже получили ваше резюме и ознакомимся с ним в ближайшее время.