Как управлять остатками на складе Озон: FBS и FBO

В статье расскажем, как обновить и обнулить остатки по схеме FBS, где посмотреть оставшиеся товары по FBO и какие ошибки в управлении остатками часто допускают селлеры.

FBS (Fulfillment by Seller) — это схема работы с маркетплейсом, при которой продавец хранит продукцию на своём складе. Селлер отвечает за доставку товара до выбранного им пункта приёмки. Ему нужно самостоятельно контролировать остатки и вовремя подвозить новую партию.

При схеме FBO (Fulfillment by operator) товар хранится на складе Ozon. Маркетплейс доставляет заказы покупателям и контролирует остатки.

Узнать, сколько осталось позиций по FBO, можно в разделе «FBO», во вкладке «Управление остатками».

Ozon предоставляет несколько разных способов, чтобы добавить товар или обновить остатки.

1. Зайдите в раздел «FBS» и откройте «Управление логистикой».

2. Найдите карточку склада, на котором хотите обновить остатки. Нажмите на три точки и выберите действие «Управление остатками». 

3. Откроется страница «Товары на складе». На плашках, расположенных над таблицей, можно выставлять разные фильтры, чтобы посмотреть все товары этого склада, позиции в наличии или те, которые закончились.

4. Найдите нужный товар (или несколько товаров) по артикулу или названию, затем укажите в столбце «На складе» необходимое количество.

1. В разделе «Управление логистикой» откройте карточку нужного товара и выберите опцию «Управление остатками».

2. Нажмите справа вверху на плашку «Обновить через XLS».  

3. Скачайте предложенный шаблон. Заполните его — на первой странице таблицы есть инструкция по заполнению. 

4. Загрузите заполненный шаблон на сайт и нажмите на кнопку «Отправить».

Если нужно обновить остатки на нескольких складах, перейдите в раздел «FBS» и выберите «Обновить остатки на складах». Затем действуйте так же, как при изменении данных на одном складе: скачайте шаблон Excel, заполните его и загрузите на сайт.

1. В разделе FBS откройте «Управление логистикой».

2. На карточке склада нажмите на три точки и выберите действие «Управление остатками».

3. Кликните на плашку «Скачать отчёт в XLS» и скачайте шаблон из появившегося окна. 

4. Следуйте инструкции в файле и заполните таблицу. Загрузите её на сайт. Нажмите на кнопку «Обновить остатки».

API — это набор инструментов, который помогает программам обмениваться данными друг с другом. У Ozon есть свой Seller API, с помощью которого продавец может обмениваться информацией с системой маркетплейса. Это позволяет автоматически обновлять данные, в том числе об оставшихся товарах. 

Также через Seller API можно настроить интеграцию со сторонним сервисом, например 1С.

Чтобы подключить Ozon Seller API, зайдите в «Настройки» в личном кабинете. Выберите «Seller API». Сгенерируйте API-ключ с помощью кнопки «Сгенерировать ключ».

Теперь вы можете создавать запросы на изменения и получать ответы от Ozon. Для этого используйте специальные коды с инструкцией для разных задач. Все методы перечислены на странице Seller API. На этой же странице можно генерировать запросы во вкладке «Консоль». 

Чтобы обновить остатки товаров на FBS, используйте метод /v2/products/stocks. Остатки на FBO обновляются автоматически.

Чтобы получить информацию об остатках на FBS и realFBS, используйте v1/product/info/stocks-by-warehouse/fbs. Для FBO — /v3/product/info/stocks.

Обновить остатки через приложение можно, только если селлер уже загрузил их через сайт Ozon. Это можно сделать двумя способами.

В разделе «Логистика»

1. Откройте меню и нажмите «Управление логистикой».

2. Выберите склад и кликните на «Остатки».

3. В карточке нужной позиции нажмите «Всего на моих складах», чтобы обновить данные везде. Если нужно изменить количество оставшихся товаров только на одном складе, выберите опцию «На этом складе».

В разделе «Товары»

1. Кликните по значку «Товары» в нижней панели

2. Выберите нужную карточку и нажмите на «FBS»

3. Если у вас несколько складов, выберите их поочерёдно

4. В поле «Доступно, шт.» введите нужное количество и нажмите «Применить»

Обнулить остаток товаров по FBS можно так же, как изменить их количество: через личный кабинет на сайте Ozon, через отчёт об остатках, через Excel-шаблон, API и приложение Ozon Seller. Для этого в графе, где нужно указать количество товаров, поставьте «0».

Если продавец допустил ошибки при изменении данных, информация об остатках не обновится. Назовём несколько причин:

Селлер неправильно заполнил Excel-отчёт или ошибся в шаблоне запроса через API. Например, добавил лишние строки или страницы в таблицу, заполнил не все листы, вписал в ячейку с числами единицу измерения (не «500», а «500 г»). В запросе через API продавец мог неправильно указать URL или превысить лимит на количество запросов (максимум 50 в секунду). Убедитесь, что вы точно следовали инструкции, и исправьте ошибки, если они есть.

Из-за ошибок в карточке не получилось создать товар или он не прошёл модерацию. Создайте товар ещё раз и дождитесь окончания проверки.

Продавец загрузил на склад крупногабаритный товар (КГТ) или товар с особым условием доставки. Такие товары можно продавать только с отдельного склада. Если попытаетесь загрузить их на склад с обычными товарами, позиции добавить не получится.

Крупногабаритной считается продукция, которая больше стандартных объëмов. К таким товарам часто относится мебель. Стандарты определяет маркетплейс — они разные для FBO и FBS.

Для FBS товар будет считаться КГТ, если соблюдается хотя бы одно условие:

Для FBO товар будет считаться КГТ, если:

К товарам с особыми условиями доставки относятся автомобильные аккумуляторы вне зависимости от веса и размера.