Аналитика продаж на Wildberries: внутренние и внешние инструменты

Чтобы зарабатывать на Wildberries, важно уметь собирать статистику по своим продажам и продажам конкурентов. Это не так сложно, как кажется на первый взгляд. В статье расскажем, какие внутренние и внешние инструменты можно использовать для аналитики. 

Аналитика Wildberries позволяет оценить эффективность стратегии продвижения и найти точки роста или причины упадка. Продавец может посмотреть, как часто заказывают его товар, есть ли неликвид или дефицит, какие регионы лидируют по заказам и что и как менялось за выбранный период.

Без знания аналитики WB невозможно понять, почему вы пришли к таким результатам, и выстроить долгосрочную стратегию.

В личном кабинете продавца есть 13 аналитических отчётов. Основные — сводный отчёт по продавцу, еженедельная динамика и анализ продаж, «Динамика оборачиваемости», «Заблокированные товары», «Доля бренда в продажах», отчёт по заказам по регионам. Отдельно можно посмотреть подробный отчёт по воронке продаж на WB. 

Аналитику воронки Wildberries можно посмотреть в личном кабинете: «Аналитика» —  «Аналитика продавца». 

В левой части страницы столбиком перечислены действия клиентов. Можно посмотреть, сколько людей перешли в карточку, добавили товар в корзину, заказали и выкупили. Справа рисуется график за месяц, где отображаются данные суммарно по всем товарам на WB. Чтобы сузить выборку, можно выставить фильтры: по предмету, бренду, артикулу или ярлыкам.

Данные легко сопоставить с любым другим месяцем или равным периодом. 

Под графиком отображаются суммарные показатели за выбранный период в таблице. В ячейках таблицы под значением за этот месяц в процентах указано сравнение с предыдущим периодом. Столбцы таблицы можно переставлять местами и скрывать лишние.

Отчёт «Динамика оборачиваемости» показывает период, за который продаётся средний запас продукции на складе. Значение оборачиваемости получают так: остаток на складе делят на продажи с вычетом возвратов.

Этот отчёт помогает рассчитать объём будущих поставок, понять, есть ли дефицит, и обнаружить неликвид, от которого стоит избавиться.

Данные отчёта отображаются на графике. По вертикальной шкале — значение показателя, по горизонтальной — период в днях. Область, выделенная красным цветом, показывает неликвид.

Также в разделе Аналитика продавца есть отчёт «История остатков». Он представлен в виде таблицы из четырёх столбцов:

Отчёт по остаткам на складе представлен в виде таблицы. Она даёт возможность посмотреть количество товаров в пути и остатки на складах. Отчёт можно выгрузить в Excel. 

Товары в пути до клиента — всё, что покупатели заказали на WB, но ещё не получили. В том числе это заказы, которые ещё не забрали из пункта выдачи. Товары в пути от клиента — заказы, от которых отказались покупатели и которые ещё не доставили на склад.

Отчёт «Продажи по регионам» показывает, как товар продаётся в разных странах и разных регионах России. 

Во вкладке «Страны» находится диаграмма со странами, в которых вы реализуете продукцию. В таблице под диаграммой можно посмотреть конкретные показатели: сколько продали и получили денег за товар в каждой стране и какой процент прибыли от всех заказов приходится на каждую.

Во вкладке «Области и города» есть карта и таблица. Здесь можно посмотреть, в каких регионах сколько продукции продаётся. На карте области выделены разными цветами в зависимости от общей суммы, на которую здесь продали товары.

На графике можно посмотреть долю одного бренда от общей выручки, долю бренда от продаж в категории поставщиков и рейтинг за неделю среди всех брендов. Для этого выберите период, бренд и категорию.

В отчёте «Скрытые товары» есть две вкладки: «Заблокированные карточки» и «Скрытые из каталога».

Вкладка «Заблокированные карточки» открыта на странице отчёта по умолчанию. Здесь показаны карточки, которые забанены WB. 

Чтобы сформировать таблицу с отчётом, надо выбрать бренд. В таблице будут указаны артикул, название и причина блокировки.

Самые частые причины:

— неприемлемый контент, то есть вы продаёте запрещённые на Wildberries товары или описание или изображение карточки нарушают правила маркетплейса;

— контрафакт.

Во вкладке «Скрытые из каталога» показаны карточки, которые скрыты из каталога из-за низкого рейтинга магазина. От того, насколько низкий рейтинг у селлера, зависит то, какие карточки скрыты. Если рейтинг до 3.1 — скрыты все карточки. От 3.1 до 3.6 — показаны карточки с рейтингом 4 и выше. Рейтинг от 3.7 до 4 — скрываются только карточки с рейтингом от 1 до 3.

Заблокированные карточки можно восстановить, если исправить ошибки в них. Например, изменить изображение, описание и предоставить WB документы, гарантирующие подлинность продукции. Однако, пока карточки забанены, продавец теряет позицию в поисковой выдаче и упускает выручку, поэтому лучше внимательно изучить правила Wildberries заранее и не допускать блокировки. 

Wildberries не даёт продавцу всех данных для построения успешной бизнес-стратегии. Селлер не может получить информацию о конкурентах и сделать анализ рынка в его категории. За дополнительные деньги можно приобрести доступ к сервису «Джем». Он позволяет получить дополнительную аналитику по нише, но по-прежнему не даёт возможности проанализировать конкурентов.

Тут на помощь приходят внешние сервисы аналитики Wildberries. В основном их функционал состоит из трёх блоков: аналитика конкурентов, аналитика продавца и помощь в продвижении. Поговорим подробнее о трёх популярных сервисах.

Единый кабинет селлера. Сделать учёт финансов прозрачным и сократить расходы поможет сервис от Точка Банка. Вы будете получать финансовую сводку по магазину, а также потоварную аналитику: маржинальность, стоимость логистики, скидки маркетплейсов и другие затраты. Можно даже провести аудит карточки товара, чтобы проверить, правильно ли она заполнена.

Основываясь на этих данных, будет легко сформировать ассортимент самых прибыльных товаров для каждого маркетплейса, а ещё вычислить товары или категории, которые чаще всего возвращают покупателей. А если изучить соотношение стоимости товара и затрат на логистику, можно оптимизировать расходы.

Помимо аналитики, есть дополнительные инструменты: генераторы штрихкодов и SEO-описания, а также AI для улучшения и генерации изображений с нуля. Если вы работаете на нескольких маркетплейсах, сможете менять описание в карточке сразу на всех площадках. Также через сервис можно автоматизировать сборку FBS-заказов, отслеживать остатки товаров на разных складах в одном окне и прогнозировать поставки.

Попробовать Единый кабинет селлера можно бесплатно в течение пяти дней. Открывать для этого счёт в банке не нужно.

MPStats. Сервис позволяет проанализировать состояние рынка в разных нишах и выбрать наиболее выгодный продукт. Для этого напишите в поиске название предмета, например зонт, — и вы получите несколько отчётов. 

В отчёте по предмету можно посмотреть общую выручку продавцов, количество товаров, средний процент выкупа, монополизации. Отчёт «Тренд» позволяет отследить изменение спроса на товар из одного периода в другой. А отчёт «География заказов» показывает, как различается спрос в зависимости от региона.

Moneyplace. В сервисе можно искать перспективные ниши с помощью нейросети. Для этого введите название предмета, и искусственный интеллект оценит его перспективность на WB: даст общую сводку, а также информацию по продавцам, брендам и аналогичным товарам на Wildberries.

Конкурентов можно анализировать по продавцу, предмету и категории, искать — по названию предмета, поисковому запросу и ключевым словам.

Mayak. Маяк — официальный авторизованный партнёр Wildberries, который предоставляет данные с 2020 года. Есть бесплатный режим, но на нём можно только ознакомиться с основными функциями. Чтобы получить аналитику, придётся приобрести платный тариф. 

Ориентируйтесь на свой бизнес. Смотрите на функционал сервиса и выбирайте тот, который подходит вам. Если только начинаете бизнес на WB, берите сервис с меньшим количеством инструментов, но понятным функционалом. 

Если продаёте давно и возникают конкретные вопросы, ищите сервис, который поможет их решить. Например, у вашего магазина стабильный доход, но вы хотите найти точки роста. Значит, вам нужна возможность подробного анализа рынка и конкурентов, чтобы найти выгодную стратегию. 

Проверяйте удобство использования. У многих программ можно получить доступ к тестовой версии бесплатно. Смотрите, чтобы интерфейс был понятным, с отчётами было удобно работать и сервис можно было интегрировать с другими платформами. Техподдержка должна работать быстро и качественно.

Смотрите на сроки хранения данных аналитики. Чем больший период доступен для анализа, тем удобнее следить за рынком и больше вероятность сделать точные выводы.

Изучите, какие товары чаще просматривают и покупают. Если одни заголовки работают лучше других, меняйте формулировки. Также ориентируйтесь на названия карточек продавцов в топе WB и используйте сервисы для SEO-оптимизации на основе искусственного интеллекта.

Вы можете посмотреть, в какой период было больше заказов, и сделать вывод, с чем это связано, сопоставив со своими действиями. Также следите за успешными стратегиями конкурентов на WB и используйте их идеи для собственного продвижения. 

Данные аналитики помогут найти лучшую цену, отталкиваясь от цен конкурентов на Wildberries. Кроме того, изучение воронки продаж позволяет понять, когда лучше делать скидки и повышать цены.

А чтобы не запутаться с бухгалтерией,  подключите «Онлайн-бухгалтерию» от Точка Банк: мы учтём ваш доход и комиссии маркетплейса для корректного расчёта налогов.