Мошенники могут маскироваться под официальные номера банка — такая технология у них уже есть. Если разговор кажется подозрительным, спросите имя сотрудника и перезвоните в банк самостоятельно.
Онлайн-офис Точки всегда рад поговорить с вами по телефону, но сами мы звоним редко и обычно договариваемся об этом. Зато часто пишем вам в приложении, веб-банке, мессенджерах Telegram и Viber, и даже по старой доброй электронной почте.
Звонящий может стараться шокировать вас размером проблемы и убеждать, что надо быстро реагировать. Сегодня мошенники умеют режиссировать абсолютно правдоподобные истории с участием разных «специалистов» и даже роботов на телефоне.
Часто рассказывают о взломе интернет-банка, возможном хищении денег со счетов, неизвестных страховых счетах или украденных ранее деньгах, которые сегодня нашлись. А всё, что нужно для «решения проблемы» — некоторые ваши реквизиты и код подтверждения операции.
Мы просим персональные данные только когда вы сами звоните нам. Одноразовый код для входа в Точку или подписи платежей мы не спрашиваем никогда — он только для вас.
Иногда мошенники просят установить какой-нибудь софт: программу для удаления вирусов или устранения уязвимостей. С помощью таких программ можно перехватить управление. Дальше — подробно о безопасной работе в интернете и разных устройствах.