Каждый селлер на Ozon платит комиссию. Это вознаграждение, которое получает маркетплейс за хранение товаров, обработку и доставку заказов, а также за продвижение товарных карточек в поиске.
Если не знать размер комиссии и не учитывать его при ценообразовании, можно остаться без прибыли. Поэтому Точка Банк расскажет, какие есть комиссии на Ozon и как их рассчитывать.
Что такое комиссия на Ozon и как она работает
Ozon — это посредник между продавцом и покупателем. Он берёт на себя операционные задачи, например общение с клиентами и обработку возвратов. Это позволяет предпринимателю заниматься более важными делами и развивать свой бизнес.
Основные комиссии Ozon
Маркетплейс оказывает продавцу услуги и берёт за них плату. Размер комиссий зависит от категории товара и схемы работы. В конце отчётного периода нужная просто вычитается из дохода продавца, то есть оплачивать отдельно ничего не требуется.
1. Вознаграждение Ozon за продажу
Все селлеры платят маркетплейсу вознаграждение за продажу. Это фиксированный процент от стоимости товара с учётом всех акций и скидок.
Ставка зависит от схемы работы и категории товара. Например, если работать по FBO, то есть продавать со склада маркетплейса, то тариф будет ниже, но придётся оплачивать дополнительные услуги.
Вы разместили на площадке набор из трёх банных полотенец:
— категория товара — «Полотенца и скатерти», тип товара — «Набор банных полотенец»;
При возврате товара вам вернут вознаграждение за продажу — 310 ₽ на FBO или 360 ₽ на FBS, а также спишут ранее начисленную стоимость товара 1 000 ₽.
При отмене или невыкупе не будут списывать вознаграждение за продажу и начислять стоимость товара.
Скачать актуальные тарифы по категориям можно в Базе знаний.
Посмотреть размер вознаграждения за продажу товаров можно в личном кабинете Ozon Seller.
- Перейдите в раздел «Цены и акции → Расходы по схемам продаж».
- Найдите интересующую вас позицию.
- В столбцах «Расходы на FBO» и «Расходы на FBS» нажмите на ячейку с суммой.
- Вы увидите размер комиссии в строке «Вознаграждение Ozon».
За продажу каждой обувницы Ozon берёт комиссию 23%
2. Эквайринг и выплаты на Ozon
Эквайринг — это услуга, которая позволяет принимать безналичную оплату от покупателей. Свою помощь в организации эквайринга Ozon уже включил в комиссию за продажу.
Тариф по эквайрингу устанавливает банк, картой которого пользуется клиент. Он не может быть больше 1,5% от стоимости товара.
Расходы на эквайринг отражаются в «Отчёте о перевыставлении услуг». Ozon отправляет его селлеру по ЭДО. Отчёт появляется в личном кабинете до 8-го числа следующего месяца, его можно найти в разделе «Финансы» → «Документы».
Этот отчёт находится в разделе «Отчёты агентов»
Ещё Ozon оказывает финансовые услуги. По стандартному графику селлерам переводят деньги на расчётный счёт каждую среду — через три недели после окончания периода.
Если вы хотите получать выплаты чаще, например каждый день или каждую неделю, нужно подключить платную услугу «Гибкий график выплат». Ставка зависит от частоты выплат и наличия расчётного счёта в Ozon Банке. Без Ozon Банка при выплатах каждый рабочий день дополнительно спишут 4,49%, а при еженедельных с переносом платежа на следующую неделю — 3,49%.
Ozon сам предложит настроить график выплат и покажет, сколько вы можете сэкономить
Продавцы могут вывести деньги досрочно, но тоже платно. Например текущий баланс или за прошлый период — просто раньше графика. Деньги поступят на счёт на следующий рабочий день после 17:00. Ставку рассчитывают индивидуально для каждого продавца, она зависит от объёма продаж за прошлый месяц.
Объём продаж указан в личном кабинете Ozon Seller, в разделе «Финансы → Баланс».
3. Расходы на доставку до покупателя на Ozon
Расходы на доставку до клиента зависят от модели продаж.
1. FBO (Fulfillment by Ozon)
При FBO продавец оформляет поставку на склад Ozon, где сотрудники сами сортируют товары и готовят их к отправке клиентам.
Расходы на доставку на FBO = Логистика (от 17 до 2 871 ₽ за один товар) + Доставка до места выдачи (до 25 ₽ за один товар).
- Логистика — это комплектация, упаковка с учётом стоимости материалов, сортировка товара на складе, перевозка со склада размещения в региональный сортировочный центр покупателя.
Финальная цена логистики — это тариф. Он вычисляется так:
Объём товара × Коэффициент к базовому тарифу логистики + Процент от цены товара.
Возможны корректировки в зависимости от среднего времени доставки.
Логистика для товаров стоимостью от 301 ₽ и объёмом:
- до 1 литра включительно — 46 ₽;
- от 1,001 до 2 литров включительно — 56 ₽;
- от 2,001 до 3 литров включительно — 66 ₽;
- от 3,001 до 190 литров включительно — 15 ₽ за каждый дополнительный литр свыше 3 литров;
- свыше 190 литров — фиксированная стоимость 2 871 ₽.
Тарифы на логистику для товаров до 300 ₽ можно посмотреть в личном кабинете.
- Доставка до места выдачи — это курьерская доставка до места выдачи клиенту: пункта выдачи, постамата или отделения почты. При доставке по России сумма зависит от вознаграждения сторонней компании, которая оказала услугу.
Пример расчёта
Нужно доставить «Набор банных полотенец» из категории «Полотенца и скатерти». Детали доставки:
- цена — 1 000 ₽;
- тариф на эквайринг у банка покупателя — 1,5%;
- объём товара — 0,4 л;
- среднее время доставки товаров продавца за последние 7 дней — 30 часов, коэффициент к базовому тарифу логистики — 1,050, процент от цены товара — 0,25%;
- доставка до места выдачи — например, 15 ₽;
- количество в отправлении — 1 шт.;
Что оплачивает продавец:
- вознаграждение за продажу: Цена товара × Вознаграждение за продажу = 1 000 ₽ × 31% = 310 ₽;
- эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 1 000 ₽ × 1,5% = 15 ₽;
- логистику: Стоимость за объём товара × Коэффициент к базовому тарифу логистики + Процент от цены товара = 46 ₽ × 1,050 + (0,25% от 1000 ₽) = 50,8 ₽;
- доставку до места выдачи: 15 ₽.
Сколько зарабатывает продавец:
1 000 ₽ − 310 ₽ − 15 ₽ − 50,8 ₽ − 15 ₽ = 609,2 ₽
2. FBS (Fulfillment by Seller)
При FBS продавец сам обрабатывает заказы в личном кабинете, упаковывает их и передаёт маркетплейсу для доставки.
Расходы на доставку на FBS = Обработка отправления (20 ₽ за один товар при самостоятельной отгрузке) + Логистика (от 17 до 4 417 ₽ за один товар) + Доставка до места выдачи (до 25 ₽ за один товар)
- Обработка отправления — приёмка и сортировка посылок. Если привезёте самостоятельно в пункт приёма, Ozon возьмёт плату только за обработку каждого отправления в размере 20 ₽. При передаче заказов курьеру придётся оплатить ещё и его услуги — от 700 ₽.
- Логистика — перевозка из региона отгрузки в региональный сортировочный центр покупателя.
Для товаров стоимостью от 301 ₽ и объёмом:
- до 1 литра включительно — 80 ₽;
- от 1,001 до 2 литров включительно — 98 ₽;
- от 2,001 до 3 литров включительно — 116 ₽;
- до 190 литров включительно — 23 ₽ за каждый дополнительный литр свыше 3 л;
- свыше 190 литров — 4 417 ₽.
Тарифы на логистику для товаров до 300 ₽ можно посмотреть в личном кабинете.
- Доставка до места выдачи — курьерская доставка до места выдачи клиенту: пункта выдачи, постамата или отделения почты.
Пример расчёта
Нужно доставить «Набор банных полотенец» из категории «Полотенца и скатерти». Детали доставки:
- цена — 1 000 ₽;
- тариф на эквайринг у банка покупателя — 1,5%;
- объём товара — 0,4 л;
- доставка до места выдачи — например, 15 ₽;
- количество в отправлении — 1 шт;
- отгрузка — самостоятельно в сортировочный центр.
Что оплачивает продавец:
- вознаграждение за продажу: Цена товара × Вознаграждение за продажу = 1 000 ₽ × 36% = 360 ₽;
- эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 1 000 ₽ × 1,5% = 15 ₽;
- обработку отправления: 20 ₽ за передачу в сортировочный центр;
- логистику: 80 ₽ при объёме 0,4 л;
- доставку до места выдачи: 15 ₽.
Сколько зарабатывает продавец:
1 000 ₽ − 360 ₽ − 15 ₽ − 20 ₽ − 80 ₽ − 15 ₽ = 510 ₽
3. realFBS
При realFBS Standard продавец сам следит за заказами и доставляет их покупателям: своими силами или сторонними курьерскими службами, но не Ozon.
Маркетплейсу платить за доставку товаров не нужно. Он потребует только оплату агентского вознаграждения или сервисного сбора — 15 ₽ за каждый доставленный заказ.
Проверить сумму начислений за месяц можно в акте выполненных работ. Маркетплейс отправляет его по ЭДО не позднее 8-го числа следующего месяца. Посмотреть его можно на странице «Финансы → Документы → УПД с доп. услугами».
Пример расчёта
Нужно доставить «Набор банных полотенец» из категории «Полотенца и скатерти». Детали доставки:
- цена — 1 000 ₽;
- тариф на эквайринг у банка покупателя — 1,5%;
- объёмный вес, указанный в карточке товара, — 1 кг;
- количество в отправлении — 1 шт.;
- доставка –- из Москвы в Санкт-Петербург.
В личном кабинете продавец выставил ограничения на стоимость доставки для курьерской службы:
- Готов платить 6% от стоимости заказа.
- Не менее 400 ₽. Эту сумму за доставку заплатит продавец, если её стоимость будет больше процента от стоимости заказа. То есть если курьерская служба потратит 480 ₽ на доставку, то 400 ₽ заплатит продавец, а 80 ₽ — покупатель.
- Не более 900 ₽.
- способ доставки — курьером СДЭК до двери. Это партнёры Ozon.
Что оплачивает продавец:
- вознаграждение за продажу: Цена товара × Вознаграждение за продажу = 1 000 ₽ × 33% = 330 ₽;
- эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 1 000 ₽ × 1,5% = 15 ₽;
- услуги партнёра: 428 ₽ по тарифу СДЭК за 1 кг объёмного веса. Это больше указанного в личном кабинете процента (1 000 ₽ х 6% = 60 ₽), поэтому с продавца возьмут 400 ₽, а остальные 28 ₽ оплатит покупатель;
- агентское вознаграждение за заключение и сопровождение договора транспортно-экспедиционных услуг по организации перевозки — 15 ₽.
Сколько зарабатывает продавец:
1 000 ₽ − 330₽ − 15 ₽ − 400 ₽ − 15 ₽ = 270 ₽.
4. Расходы при возвратах, невыкупах, отменах
Возврат, невыкуп и отмена — это разные понятия.
- Возврат — это когда клиент получил заказ, но дома передумал покупать или нашёл брак, а потому вернул товар.
| Модель работы | FBO или FBS | realFBS |
| Что вернут | — Вознаграждение за продажу. — Плату за эквайринг | — Вознаграждение за продажу.
— Плату за эквайринг. — Плату за услугу выдачи товара, если списывали |
| Что спишут | — Цену товара | — Цену товара.
— Сумму за услугу «Легкий возврат» по тарифам Почты России. — Обработку возврата, если товар возвращается из АПВЗ |
| Что начислят | — Обратную логистику. Если вернули на ближайший склад Ozon, то начислят сумму, равную тарифу на логистику FBO без учёта среднего времени доставки. Если продавцу, то начислят сумму равную тарифу на логистику FBS | — Компенсацию за доставку пропорционально весу товаров в заказе, если покупатель вернул бракованный товар |
- Невыкуп — это когда клиент отказался от товара при получении.
| Модель работы | FBO или FBS | realFBS |
| Что вернут | — Эквайринг | — Эквайринг |
| Что спишут | — Логистику без учёта среднего времени доставки.
— Расходы на доставку до места выдачи. — Обратную логистику. Если вернули на ближайший склад Озон, то спишут сумму, равную тарифу на логистику FBO без учёта среднего времени доставки. Если вернули продавцу, то спишут сумму равную тарифу на логистику FBS. — Обработку невыкупа партнёром Ozon, если покупатель отказался от части товаров из заказа при получении в АПВЗ — 15 ₽ | — Обработку невыкупа партнёром Ozon, если покупатель отказался от части товаров из заказа при получении в АПВЗ — 15 ₽.
— Сумму за доставку невостребованного товара по тарифам Почты России |
- Отмена — это когда клиент отказался от заказа или не забрал его.
| Модель работы | FBO | FBS | realFBS |
| Примечание | Если упаковка не вскрыта, то проведут как Отмену. Если была вскрыта — то как Невыкуп | Отмена во время или после передачи товара в логистику | |
| Что вернут | — Эквайринг | — Эквайринг | — Эквайринг |
| Что спишут | — Логистику без учёта среднего времени доставки.
— Расходы на доставку до места выдачи. — Обратную логистику. Если вернули на ближайший склад Ozon, то спишут сумму, равную тарифу на логистику FBO без учёта среднего времени доставки. Если продавцу, то сумму равную тарифу на логистику FBS. — Обработку невыкупа партнёром Ozon, если покупатель отказался от части товаров из заказа при получении в АПВЗ — 15 ₽ | — Обработку отправления.
— Логистику без учёта среднего времени доставки. — Плату за услугу доставки до места выдачи. — Обратную логистику. Стоимость зависит от способа возврата: на ближайший склад Ozon (равен тарифу на логистику FBO без учёта среднего времени доставки) или продавцу (равен тарифу на логистику FBS) | — Возвратную логистику |
4. Расходы на другие услуги
1. Утилизация товаров
Цена зависит от веса товара и причины утилизации. Так, если у товара истёк срок годности, тариф за 1 кг составит 75 ₽. Если клиент вернул товар, а продавец не забрал его в течение 10 дней, его утилизируют автоматически, то спишут 25 ₽ за 1 кг.
2. Обработка брака
Если во время приёмки в поставке найдут бракованные товары, за каждый спишут 30 ₽.
3. Обработка опознанных излишков
Если продавец привезёт больше товаров, чем указал в заявке, с него спишут 5 ₽ за литр товара при заполненной описи грузомест и 10 ₽ за литр товара, если состав грузомест не указан, но не более 200 ₽.
4. Временное хранение
Если товар вернётся в пункт выдачи или сортировочный центр, его нужно будет забрать в течение 10 дней. Первые три дня хранение бесплатное, потом возьмут 12 ₽ за товар до 5 литров с доплатой 3 ₽ за каждый дополнительный литр свыше объёма 5 л. После 10 дней товар утилизируют.
Как селлеру узнать размер комиссии
Используйте онлайн-калькулятор Ozon — он быстро рассчитает затраты и прибыль с продажи товаров.
Если товар уже есть на площадке, то вставьте в калькулятор ссылку на него. При этом не важно, кто продаёт этот товар — вы или конкурент. В данном случае важны параметры товара.
Если товар на Ozon ещё не продаётся, заполните поля вручную:
- выберите категорию;
- введите цену и вес в килограммах;
- укажите габариты — по ним система рассчитает объём;
- настройте параметры отгрузки, если собираетесь работать по модели FBS: пункт, тип приёмки и количество отправлений;
- активируйте ползунок, если хотите рассчитать чистую прибыль;
- нажмите на «Рассчитать».
Готовый расчёт можно скачать в формате Excel.
При продаже домашних тапочек по схеме FBO вы получите 74 ₽, а при продаже по схеме FBS — 44 ₽.
Как минимизировать комиссии Ozon
Расходы на комиссии Ozon можно оптимизировать:
Выберите оптимальную модель работы: FBO, FBS или realFBS. Для этого рассчитайте чистую прибыль при работе по каждой схеме и выберите самую выгодную.
Отгружайте товары по кластерам, чтобы не переплачивать за логистику. Как это сделать, мы рассказывали в статье «Как оформить поставку на склад Ozon».
Включите отсрочку выплат. Продавец может сам выбирать, насколько отложить выплату за следующий месяц, и от этого будет зависеть выгода. Отсрочка на 15 дней снижает комиссию за продажу на 0,5%. На 30 дней — на 1%. На 45 дней — на 1,5%. На 60 дней — на 1,9%.
Частые ошибки при расчёте комиссии с продаж на Ozon
Выбирать неверные категорию и тип товара
Сейчас в таблице с тарифами перечислено 15 275 типов товаров. Для каждого типа товара применяется разный размер комиссии. Поэтому, чтобы посчитать unit-экономику и определить комиссию, нужно правильно определить категорию и тип товара.
Так, при продаже ящика для игрушек стоимостью свыше 300 ₽ по схеме FBS вознаграждение составит 31%, а при продаже ящика для инструментов при тех же условиях — уже 35%.
Не следить за изменением условий
Площадка периодически меняет размер вознаграждения. За последний месяц тарифы повышали дважды: 25 сентября и 7 октября. Чтобы не уйти в минус, нужно отслеживать все изменения и вовремя менять стратегию и ценовую политику.
Не следить за начислениями по каждому заказу
На маркетплейсе нужно работать в плюс. Вся прибыль не должна уходить на логистику, комиссию и скидки. Если такие расходы составляют 40% и выше, нужно пересмотреть стратегию.
Поэтому стоит следить за начислениями по каждому заказу. Это можно сделать в разделе «Финансы → Экономика магазина».