Условия работы с Яндекс Маркетом

Специалисты банка Точка разобрались, как продавать на Яндекс Маркете и что необходимо для эффективной стратегии работы.

Предприниматели, которые могут строить работу с Яндекс Маркетом, должны быть официально зарегистрированы в налоговой как ООО или ИП.

Также позаботьтесь, чтобы ваш ОКВЭД позволял вам продавать в интернете. При этом, в новых реалиях поставщикам товаров необязательно иметь свой интернет-магазин, потому что Яндекс сейчас не делает ссылки на товарные позиции на сторонних страницах. Вся продукция теперь непосредственно размещена на Яндекс Маркете.

Однако перед началом работы и сотрудничества с этим маркетплейсом нужно знать точно условия работы. Например, стоит зарегистрировать электронную почту на этой площадке. Она пригодится потом неоднократно — во время регистрации, в процессе оформления документов и для организации поставок товарных позиций на склады Яндекса.

К сожалению, Яндекс Маркет отличает от других маркетплейсов то, что здесь нет возможности работать самозанятым. Однако эта онлайн-площадка стремительно развивается и пересматривает свои правила. Возможно, в будущем доступ к Яндекс Маркету откроют и для самозанятых. А если и нет, чем это не повод для предпринимателя стать ИП или зарегистрироваться в качестве ООО?

Популярность маркетплейса стремительно растёт — в прошлом году отчёты показали, что оборот вырос почти на 150%. Самыми популярными товарами оказались бытовая и электронная техника, быстро расходуемые товары для ежедневного пользования, кроме того, строительные и ремонтные инструменты, различные аксессуары и запчасти для автомобилей.

А вообще список товаров и продуктов, которые можно купить на Яндекс Маркете, довольно широкий. Здесь продаётся и уже выше упомянутая электроника, а также различные товары для домашнего использования, для дачи. На маркетплейсе можно приобрести продукцию для детей, а также различные модели одежды и обуви. Покупатели ценят этот онлайн-рынок за возможность выбрать нескоропортящиеся продукты питания, косметические средства и приспособления для занятия спортом. Здесь большой ассортимент продукции для животных, а также аптечных товаров и БАДов.

А вот алкоголь, табачные и наркотические изделия, различное оружие — нельзя купить на онлайн-маркете, это запрещено российским законодательством.

Главная задача каждого маркетплейса — сократить временной промежуток от момента заказа товара на сайте до его непосредственной передачи клиенту. А ещё маркетплейсы заботятся о том, чтобы продавцам было комфортно и выгодно работать с их площадкой. Яндекс Маркет не исключение, и для решения этих задач маркетплейс разработал несколько схем сотрудничества, чтобы каждый продавец нашёл удобный для себя вариант. Рассмотрим подробно эти модели:

1. FBY, а также FBY+. Здесь, как говорится, «всё включено» — поставщик передаёт свой товар на склад, где он хранится, и ждёт своего «звёздного часа», а сотрудники Яндекса уже сами собирают и бережно упаковывают товар, когда поступает клиентский заказ. А затем передают его на доставку в пункт выдачи заказов или непосредственно в руки. Если в первом случае нужно отгрузить на склад большое количество единиц товара, то по схеме FBY+ продавец может довозить товар на склад только в том случае, если на него пришёл конкретный заказ. Можно совмещать эти модели. Это подходит продавцам, в чьей линейке продуктов есть ходовые товары и редкие. Например, вы можете отгрузить на склад свечи для автомобиля, которые быстро раскупаются по схеме FBY. А когда поступит заказ на фильтр, то доставить его по схеме FBY+.

2. По системе FBS продавец самостоятельно должен принять и обработать заказ. На собственном складе упаковать конкретный заказ, а затем своими силами привезти его в пункт приёма и выдачи заказов, где выдают заказы, там товар передадут клиенту. Это схема удобна тем, что, если ваше собственное складское помещение находится рядом с покупателем, здесь вы можете дополнительно подключить услугу экспресс-доставки. В таком случае покупатели могут получить товар уже через несколько часов после оформления заказа.

3. DBS — а этой схеме подходит метафора «Всё сам, всё сам». Потому что, выбрав эту схему, продавец уплачивает комиссию Яндекс Маркету за размещение своего товара на сайте. Всё остальное — и хранение, и упаковку, и доставку покупателю — делает сам продавец.

Сотрудничество с Яндекс Маркетом интересно тем, что можно совмещать разные схемы работы для разных типов товарных позиций. Это будет зависеть от их целевой аудитории, региона, сезонности спроса и других факторов.

Яндекс Маркет отличается от других маркетплейсов лояльными комиссиями. Пока здесь самый низкий процент по рынку от 2% до 15%. Зависит цифра, как и везде, от категории продукции. Рассмотрим несколько примеров. За продажу аптечных продуктов или товаров для здоровья нужно будет отдать маркетплейсу от 2% до 10%. Если удалось закрыть сделку по зоотоварам, придётся передать Яндексу от 5% до 6% от прибыли, а если это была электроника — от 4% до 14%.

Не забывайте, что нужно будет заплатить от 1% до 2,2% за безналичную оплату. Также лучше заранее заложить в стоимость товара услуги по хранению, логистике и рекламные инструменты. Это краткий список, остальное будет зависеть от тех услуг, которые продавец захочет подключить к своим продажам.

Ещё один приятный бонус от Яндекс Маркета — деньги с продаж продавец может получить на счёт практически сразу. Существуют четыре варианта выплат: ежедневно, еженедельно, раз в две недели и ежемесячно. Чем реже выплата, тем ниже комиссия.

В процессе регистрации нет ничего сложного. На первоначальном этапе нужно будет войти на сайт и ввести информацию о продавце, то есть о себе. Фамилию, имя, почту на Яндексе, информацию о товаре, который вы собираетесь продавать, его категорию.

Затем укажите название марки или магазина, населённый пункт, где вы находитесь, сайт, если таковой имеется. Также не забудьте указать свои контакты, чтобы внутренние службы Яндекса смогли с вами связаться в случае чего.

Затем переходите к договору. Яндекс предложит два документа. Первый — на оказание услуг, чтобы беспрепятственно получать деньги за реализованный товар и переводить комиссию онлайн-площадке. Второй — на участие в программах лояльности от Яндекс Маркета.

Распечатайте договор, заполните, подпишите, отсканируйте и загрузите обратно на площадку. Также нужно заполнить заявление, куда будьте готовы внести банковские реквизиты компании, номера ЕГРЮЛ или ЕГРИП, контакт штатного экономиста или того человека, кто отвечает у вас за финансы. Далее сотрудники Яндекса проверят все данные и дадут вам заключение, проходите ли вы работать на Яндекс или нет.

Когда большинство организационных вопросов уже решены, переходите к заполнению своего каталога. Опять же, здесь есть несколько возможных вариантов.

Продавцы, которые имеют неширокий ассортимент магазина, имеют возможность заполнить карточку товара самостоятельно. Постарайтесь дать товару уникальное продающее имя, укажите в описании все основные преимущества товара, опубликуйте качественные, запоминающиеся фотографии и видеоролики. Если вы уже работали с маркетплейсами и размещали товар на каком-либо другом сайте, можете скачать файл с описанием оттуда.

Для больших магазинов с широким ассортиментом есть возможность не тратить слишком много времени на отдельную публикацию каждого товара. Вы можете использовать каталоги вместо файлов Excel или YML. В файле укажите цену, размер, цвет и описание товара. Загрузите файл в личный кабинет, система Яндекс распознает его и автоматически заполнит карточку товара. В этом случае вы можете исправить свой каталог.

А если у вас есть разработчик, можете попробовать загрузить информацию с помощью API или сторонних модулей интеграции, как, например, 1С или «Битрикс».

У Яндекс Маркета разработана удобная система логистики, и работают семь складских комплексов в разных городах. Центральные склады разместили в районе Подмосковья — в Томилино и в Софьино. Также есть региональные склады в Ленинградской, Самарской, Свердловской, Ростовской областях. У каждого склада существует собственная зона покрытия — то есть товар, находящийся на складе в Екатеринбурге, не сможет приобрести покупатель, если он территориально находится в Краснодаре, например.

Конечно, продавцы хотят охватить как можно больше покупателей, но не хотят вкладывать много средств в логистику и развозить товар по всей стране. Для этого Яндекс Маркет открыл транзитные склады также в Московской области, Ростове, поселке Шушары — это в Санкт-Петербурге, и в Краснодаре. Сюда можно привозить весь объём отгружаемых товаров, затем сотрудники Яндекса развозят продукцию на другие склады, которые вы выбрали. Это платная услуга, но это более выгодно, чем организовать поставку в разные склады самому.

Также у Яндекс Маркета существует склад возврата и находится он в Софьино, что в Подмосковье. Сюда из пункта выдачи заказов возвращаются товарные позиции, от которых по каким-то причинам отказались покупатели. Если товар действительно испорчен, его утилизируют. Если товар в новом состоянии, его передают на стандартный соседний склад для перепродажи. 

Начните продвижение своего товара с качественного заполнения карточки. Многие продавцы напрасно пренебрегают этим важным инструментом. На сайтах маркетплейсов опубликованы сотни аналогичных товарных позиций, поэтому с первых же секунд, когда покупатель открыл карточку вашего товара, нужно завлечь его. Может это будет необычная фотосессия вашего товара или видео с участием блогера, где задействован продаваемый товар. Что ещё предлагает Яндекс Маркет?

Для продвижения можно воспользоваться сервисом «Яндекс.Директ». Работает это следующим образом: вы подключаете товарную карточку к Директу, продавец вводит запрос в поисковике Яндекса, ему отображается первым ваш товар. Интересно, что деньги, затраченные на рекламу, площадка может вернуть обратно в виде бонусов, которые также можно потратить на рекламу.

Также добавлен новый инструмент — «Рекламные стратегии» — представляет собой аукцион. Смысл такой: кто из продавцов больше заплатит, того и покажут больше и ярче. Если реклама приносит некое число продаж, продавец оплачивает рекламу, если продаж нет, площадка возвращает затраченный на рекламу бюджет. Также на Яндекс Маркет действуют промокоды, которые дают скидки. Генерирует промокоды сам продавец.

Контролировать процесс продаж на Яндексе легко и понятно. Все процессы остаются в личном кабинете продавца, поэтому искать статистику нужно именно там. В этой вкладке есть следующие разделы:

1. «Общая сводка», где можно увидеть количество продаж и динамику.

2. Отчёт «Показы и продажи». Тут добавляются информация по выручке в определённые периоды, статистика показов, а также конверсия. Эти инструменты помогают понять спрос и планировать следующие отгрузки товара.

3. Отчёт «Недостающие товары». Здесь интересная статистика, которая показывает, что бы хотели покупать пользователи Яндекса, но чего пока нет в ассортименте этого маркетплейса. Есть повод задуматься и расшириться.

4. Статистика о покупателях. Здесь собрана информация о том, откуда человек перешёл в ваш магазин на онлайн-маркете, как глубоко он изучал ваш ассортимент, что положил в корзину, что купил, а что не купил. Этот инструмент помогает лучше понять ваших клиентов и их желания.

Среди недостатков маркетплейса можно назвать следующие факторы. Как и в каждом маркетплейсе, здесь высокая конкуренция среди продавцов. Также нужно участвовать в акциях и выплачивать комиссию площадке — без этого никуда. Ну и нужно следить за быстроменяющимися условиями сотрудничества с маркетплейсами.

При этом у Яндекс есть и значимые преимущества: