Вы можете работать с интернет-эквайрингом Точки как в самом интернет-банке, так и в личном кабинете партнёра PayKeeper.
Как сделать возврат через интернет-банк
Чтобы вернуть платёж картой, найдите нужную операцию в разделе «Интернет-эквайринг» в статусе «Счёт оплачен», нажмите на неё, затем «Вернуть платёж», после чего подтвердите своё решение. Готово, платёж ушёл вашему клиенту.
Возврат оплаты, принятой по СБП
Возврат можно провести тем же способом, что и при оплате картой. Либо можно вернуть деньги напрямую со счёта. Для этого зайдите в интернет-банк, в истории платежей выберите нужное зачисление, нажмите «Вернуть» и следуйте инструкции на экране.
Возврат в личном кабинете Paykeeper
Для возврата перейдите во вкладку «Платежи».
Выберите нужную оплату и нажмите «Полный или частичный возврат платежа».
Вернуть таким способом можно платежи в статусах «Совершён», «Совершён без оповещения», «Получен».
Укажите сумму и нажмите «Вернуть платёж». Готово, платёж ушёл вашему клиенту.