Что такое даркстор и как он работает

Даркстор — это выгодный канал сбыта для поставщиков. Он представит товары в онлайн-каталоге, быстро доставит их покупателям и поможет с продвижением. Точка Банк расскажет, что такое даркстор и почему с ним стремится работать малый бизнес.

Даркстор — это специальный магазин-склад, который работает только по принципу онлайн-заказов. Прийти и самостоятельно забрать товар из такого магазина не выйдет.

Чаще всего через дарксторы продают товары повседневного спроса:

Такая продукция нужна большому числу потребителей, а значит, её доставка окупается. Реже «тёмные магазины» продают электронику, мелкую бытовую технику, одежду и обувь.

Площадь dark store обычно небольшая — до 100 квадратных. метров. Такие магазины расположены в спальных районах города, где живёт много людей. Это позволяет доставлять им продукты быстро — за 15–30 минут. 

Бывают и крупные дарксторы — большие склады на окраинах города. Они есть у крупных ретейлеров и маркетплейсов. Например, у сети X5, ВкусВилла и Ozon. 

Чтобы организовать работу dark store, нужна мощная система логистики и большое количество торговых точек. Поэтому малому бизнесу бывает тяжело заходить в этот бизнес. Выгодный вариант для них — стать поставщиком крупных дарксторов.

Вместо продавцов в dark store работают сортировщики и сборщики заказов. Как только поступает заказ, они его формируют и отправляют на доставку. 

Главная задача сборщика — сделать работу быстро и в точности собрать заказ. Для этого весь товар заранее раскладывается на подписанных стеллажах по определённым правилам.

Товары группируют по категориям. А категории размещают по принципу товарного соседства, то есть учитывают их совместимость. Например, рыбу располагают подальше от молочных продуктов, чтобы последние не впитывали запахи. 

Популярные товары располагают неподалёку. А ещё кладут на те полки, откуда комплектовщик легко их достанет. Редкие товары убирают в глубину зала.

Заморозку и продукты, которые не хранятся долго без холодильника, размещают ближе к выходу. Тогда сборщик возьмёт их в последнюю очередь. Так товар не испортится и не потеряет форму, пока доедет до покупателя.

Расположение товара на полках и по разным точкам постоянно корректируют с помощью систем аналитики.

Даркстор vs склад: в чём разница

Чем даркстор отличается от обычного магазина

Чтобы понять, выгодно ли продавцу сотрудничать с dark store или даже открыть свой, нужно знать все их преимущества.

Экономия. Dark store не нужен большой штат продавцов. А вместо торговой точки с ремонтом и торговым оборудованием достаточно арендовать складское помещение. Оно может быть на цокольном этаже жилого дома или в отдельном здании. Такие объекты арендовать дешевле.

Быстрая доставка. Товары в dark store чётко разложены по позициям для удобства сборки. А сами магазины расположены близко к жилым домам. Поэтому опытный комплектовщик собирает заказ за несколько минут, а доставщик привозит его быстрее, чем обычные онлайн-магазины.

Расположение. Популярные dark store в крупных городах находятся в каждом квартале. Обычные розничные магазины не могут позволить себе такое количество точек на старте.

Охват новой аудитории. Если продавать товары через dark store, о них узнает больше людей. Например, те покупатели, которые всегда делают покупки онлайн. 

Меньше списания товара из-за просрочки. У дарксторов обычно есть современные системы аналитики. Они в режиме онлайн отслеживают скоропортящиеся товары и продукты, у которых скоро заканчивается срок годности. Это помогает продавать такой товар, а не списывать из-за просрочки.

Не подходит для товаров с низким спросом. А также для товаров, которыми редко пользуются. Продукция в дарксторе должна постоянно оборачиваться и приносить доход. Если товар долго лежит на складе, затраты на его продажу не окупятся.

Дарксторы подходят для продуктов питания, канцелярии, бытовой химии, мелких расходных материалов. А вот крупная бытовая техника, мебель, одежда и обувь будут продаваться хуже.

Не подходит для небольших городов. В мелких населённых пунктах люди предпочитают формат магазина у дома нежели онлайн-шопинг. Поэтому dark store больше популярны в мегаполисах.

Есть крупные затраты на обслуживание. Экономию на зарплатах и аренде могут перекрыть другие расходы даркстора. Например, дорогая система складского учёта. А ещё, чтобы оставаться конкурентными, нужно иметь точку практически в каждом районе. Поэтому «тёмные магазины» и открывают в основном крупные ретейлеры. Ведь они могут устроить этот бизнес на своих площадях.

Малый бизнес может пользоваться преимуществами dark store для своей выгоды. Расскажем, как это происходит и что для этого нужно на примере даркстора Ozon fresh.

На момент написания статьи у Ozon fresh более 60 000 000 клиентов и 75 000 пунктов выдачи. Даркстор бесплатно продвигает товары своих поставщиков раз в месяц и даёт им доступ к аналитике. А ещё сам устанавливает цены на товары и размещает на площадке их карточки. 

Cотрудничать с площадкой можно в качестве поставщика. Это даёт:

Маркетплейс делает акцент на качестве продуктов и их свежести. По этому же принципу он отбирает поставщиков, с которыми будет сотрудничать. Все желающие должны пройти опрос, где подробно описывают свой бизнес:

В конце опроса можно приложить коммерческое предложение или презентацию о своём бизнесе. Советуем не пропускать этот раздел, а составить коммерческое предложение. В нём подробно опишите преимущества своего товара, его особенности и регалии. Так менеджеры маркетплейса скорее обратят внимание на вашу анкету. 

Как можно описать и представить продукцию — в примере ниже.

Когда заявку рассмотрят, с вами свяжутся, обсудят условия сотрудничества и заключат договор. Дальше остаётся только отгружать товар и получать за него деньги.