Как добавить видео в карточку товара на Wildberries

Инне нужен пароочиститель для дома. Она зашла на популярный маркетплейс и наткнулась на видео, на котором устройство легко и быстро отмывает духовой шкаф. Инна тут же оформила заказ, потому что пароочиститель показался ей эффективным.

Как правило, видеоконтент продаёт лучше фото. Он привлекает внимание, показывает, насколько хорош товар в деле, и помогает принять решение о покупке.

Практически все крупные селлеры добавляют видео в товарные карточки. И вот почему.

Привлекает внимание. Если первое изображение в галерее не зацепило пользователя, он не будет смотреть остальные. Поэтому так важно удержать внимание. Для этого подходят динамичные видео — они выделяются на фоне статичных картинок.  

Но по умолчанию видео не начинают проигрываться автоматически. Эту опцию можно включить, если оплатить «Автозапуск видео» в Конструкторе тарифов. Это выделит карточку среди аналогичных и зацепит покупателя.

Наглядно показывает вещь. У аудитории есть вопросы, которые её беспокоят. Узнать их можно, изучив отзывы на аналогичные товары. Например, потенциальные покупатели часто интересуются мощностью всасывания роботов-пылесосов и шумом при работе.

Как на это может отреагировать селлер? Например, снять видео, как устройство собирает пыль и крошки. А вторым кадром показать, как робот тихо убирается в прихожей, пока ребёнок спит в соседней комнате. После видеообложки можно добавить инфографику с пояснениями. Такой контент показывает товар в деле и раскрывает его преимущества. 

Снижает число возвратов. С ростом популярности искусственного интеллекта на Wildberries появилось много картинок, сгенерированных нейросетями. И часто оказывается так, что вживую вещь выглядит совсем по-другому. Поэтому пользователей отталкивает такой контент, а видеообзоры с реальным товаром вызывают больше доверия.

Вызывает эмоции. С помощью картинки трудно передать эмоции от распаковки. Но этот процесс можно снять на камеру, чтобы показать счастливое лицо получателя крупным планом. Это актуально, если продаёте подарочные наборы в красивой упаковке. 

Совет: лучше снимать реальных людей, а не профессиональных моделей, и избегать постановочных кадров. Так картинка получится более живой.

Повышает продажи. Согласно исследованиям компании Wyzowl, видеоконтент увеличивает конверсию в продажу. 84% пользователей принимают решение о покупке после просмотра ролика. Например, продавцы, торгующие БАДами, часто приглашают врачей для съёмки мини-лекций с рекомендациями по использованию препаратов. А производители мебели — мастеров, которые показывают процесс сборки.

Для площадки подходят видео разных форматов — от распаковки до процесса создания. 

Вы можете экспериментировать и периодически менять видеообложку. Отслеживая показатели, вы поймёте, какой вариант приносит наибольшую конверсию.

Это универсальный формат для съёмки без участия модели. Подходит для продуктов из разных категорий: умных часов, устройств для уборки, тапочек, стиральных и посудомоечных машин, постельного белья, украшений и других. В обзоре можно показать вещь с разных ракурсов, рассказать о её особенностях и сценариях использования.

Этот формат видео для WB подходит, если нужно акцентировать внимание на красивой упаковке и богатой комплектации, показать эмоции и конечный результат. Например, если обувь приходит в пыльнике и фирменной брендированной коробке, а умные часы — в комплекте со сменным ремешком. Такие нюансы лучше показывать именно при распаковке. 

Здесь важно продемонстрировать и конечный результат. Так, если умные часы предназначаются возлюбленной, то нужно снять, как подарок смотрится на руке и какие эмоции вызывает.

Если товар дорогой и сложный в использовании, стоит использовать видеоотзыв. Например, вы изготавливаете кухни по индивидуальным размерам, но пользователям непонятно, сколько прослужит мебель и как она выглядит в интерьере. И если тот, кто уже купил у вас кухню, запишет видеоотзыв и поделится впечатлениями, это повысит доверие к вам как к продавцу.

Иногда у селлера нет возможности снять полноценное видео — тогда используют анимацию. Её можно создать в сторонней программе или прямо внутри площадки. Загрузите до пяти фотографий в раздел «Видеообложка», и WB создаст слайд-шоу с эффектами. Если у вас есть только инфографика, то сервис её анимирует.

Одежду, обувь и аксессуары лучше показывать на человеке — такое видео называют лукбуком. 

Если вы продаёте кольцо, снимите, как оно сочетается с серьгами и подвеской из этой же коллекции. Если зимний комбинезон — покажите, как он смотрится в образе со шлемом, горнолыжными очками, сноубордом и перчатками, а ещё как подчёркивает фигуру в движении.

Если вы создаёте изделия вручную или на небольшом производстве, клиентов заинтересует процесс изготовления. Такой ролик подчёркивает высокое качество и уникальность продукции. Например, если лепите чашки из глины, снимите себя за гончарным кругом.

Клип для Wildberries должен соответствовать определённым требованиям, чтобы он прошёл модерацию:

В карточку можно добавить только один клип. Его нужно загрузить с устройства или по прямой ссылке. Видеохостинги, такие как Rutube, и хранилища, такие как Яндекс Диск, не подойдут.

Если нужно показать премиальный продукт и снять сложное видео по сценарию, то лучше обратиться к профессионалу. А вот продемонстрировать или распаковать недорогой товар на камеру можно и самостоятельно. Расскажем, что учесть.

Видеосъёмка состоит из нескольких этапов. 

Для самостоятельной съёмки понадобятся:

Для демонстрации товара или распаковки модель не нужна. Человек в кадре понадобится, если вы снимаете лукбук, видеоотзыв или процесс производства. На роль модели можно пригласить харизматичных друзей, родственников или сотрудников компании. 

Если нужен профессионал, обратитесь в модельное агентство или компанию, которая проводит сборные съёмки под ключ. Не забудьте подписать с исполнителем договор, что он передаёт права на использование контента в коммерческих целях. 

Локация зависит от типа съёмки.

Показать товар на человеке можно в студии или на улице. Главное, чтобы рядом не было посторонних людей и объектов, а фон был нейтральным.

Записать обзор или распаковку можно в студии или дома. Проследите, чтобы освещения было достаточно. Если свет тусклый, понадобятся дополнительные источники, например кольцевая лампа. 

Чтобы картинка была цепляющей, пригодится дополнительный реквизит. Он лучше раскроет особенности товара. Например, если продаёте большие сумки, покажите, что помещается в каждое отделение. Это могут быть ежедневник, ноутбук, смартфон, картхолдер, зеркало и помада.

Запись клипа — самый ответственный момент. 

1. Добавьте в кадр всё, что идёт в комплекте с продуктом. Например, разместите смартфон рядом с зарядным устройством, а фен — со сменными насадками.

2. Подберите нейтральный фон, который не будет сливаться с объектом.

3. Ролик должен гармонировать с инфографикой и другими изображениями из карточки. Убедитесь, что их цветовая палитра, фон и реквизит хорошо сочетаются.

4. Прикрепите камеру к штативу и не двигайте её в процессе съёмки, если этого нет в сценарии.

5. Сделайте несколько дублей, чтобы потом выбрать удачный.

Смонтировать материал можно на компьютере или смартфоне. В видеоредакторе удалите неудачные моменты, совместите хорошие кадры, добавьте закадровый голос, текст и музыку. 

Из популярных приложений подойдут CapCut, OpenShot, Shotcut и InShot. Скорее всего, придётся оформить бесплатный пробный период. Иначе в углу останется водяной знак, который плохо выглядит и мешает просмотру. 

В среднем продолжительность клипов составляет 30–60 секунд. Этого достаточно, чтобы показать вещь и рассказать о её преимуществах. Если товар сложный и дорогой, ролик продлевают до одной–двух минут.

Когда видеоматериал готов, остаётся добавить его в систему. 

Зайдите в личный кабинет и в разделе «Товары и цены» найдите пункт «Карточка товара». Откройте нужное наименование и выберите «Редактировать карточку». Прикрепите готовое видео, нажав на иконку с плюсом под фотографией, или дайте на него прямую ссылку.

По кнопке «Добавить» создайте новую страницу. Загрузите файл по кнопке «Выбрать».

Отметьте галочками те позиции, для которых хотите добавить клип. Нажмите «Редактировать». В столбце «Медиафайлы» нажмите на иконку с карандашом. Загрузите видео или добавьте по прямой ссылке. Нажмите «Применить ко всем».

Если не получается добавить видеофайл, проверьте, соответствуют ли его параметры техническим требованиям. Например, он может быть слишком длинным или тяжёлым, — исправьте недочёты. Если с клипом всё в порядке, повторите попытку позже.

Добавлять видеоматериал в карточку не обязательно, но желательно, если вы хотите отстроиться от конкурентов и повысить продажи. Формат может быть любым — он зависит от категории товара и ваших целей.

Если продукт бюджетный, например чашки или чайники, то записать контент можно в домашних условиях на смартфон. Если дорогой, то лучше арендовать студию или вовсе доверить съёмку подрядчику, чтобы он подчеркнул премиальность товара и красиво показал сценарии использования.