Для начала подготовьте документы, подтверждающие неправомерность списания или ареста. Например квитанции или справки об уплате долга, налогов, штрафов. Вы можете скачать их в ленте событий интернет-банка или приложения Точки. Далее уточните в чате интернет-банка данные исполнительного документа и обратитесь в орган, направивший этот документ.
К кому обращаться?
- если документ направил суд, найдите данные вашего арбитражного дела по ИНН в электронной картотеке и свяжитесь с судьёй;
- если документ направил пристав, обратитесь к нему по телефону вашего территориального подразделения на сайте ФССП;
- если документ направила налоговая, обратитесь к вашему инспектору по телефону налоговой, которая вынесла решение, или общему номеру — 8 800 222 22 22;
- найти данные нотариуса, выдавшего исполнительную надпись, можно на сайте Федеральной нотариальной палаты.
Также вы можете обратиться к взыскателю напрямую и попросить отозвать исполнительный документ, если долг вы уже уплатили.