На все кассы есть гарантия, её дают сами производители. Для касс РАХ А930 и Эвотор гарантия 12 месяцев.
Вы можете позвонить в техподдержку или приехать в сервисный центр Эвотора или РАХ А930, чтобы устранить проблему.
По каким вопросам можно обратиться в сервисный центр:
- Касса не включается или плохо заряжается
Если вы попробовали зарядить кассу от другого зарядного устройства, розетки, и проблема не решается. - На экране кассы появились полосы или она разбита
Если касса повредилась из-за механического воздействия, залита водой, или вышла из строя из-за перепада напряжения. - Не печатаются чеки
Если вы проверили не закончилась ли терминальная лента, сменили ленту на более качественную, оплаты проходят успешно, а чеки при этом не печатаются.
Обратите внимание: если касса уже не на гарантии или случай не гарантийный, то после диагностики сервисный центр выставляет счёт. Этот ремонт можете оплатить самостоятельно, или обратиться для ремонта в другое место.
Если касса исправна, но появляются трудности при работе в приложениях — можете обратиться в поддержку кассы Эвотора или кассы РАХ А930, либо написать нам в чат.