Ozon продолжает ужесточать правила сотрудничества. Новый пакет изменений начнёт действовать в 14 апреля.
Превышение индекса ошибок
При работе по realFBS площадка штрафует продавцов за отмену заказов. И с 14 апреля штрафы за превышение доли отмен увеличат. Размер наказания будут определять, как и раньше, по индексу ошибок.
Если магазин отменил заказ по своей вине, от стоимости всех товаров в отправлении возьмут:
- 9% при индексе от 2,1 до 5%;
- 18% при индексе от 5,1 до 10%;
- 27% при индексе больше 10%.
За нарушение спишут как минимум 150 ₽, но не более 7 000 ₽. Если продавец не согласен со штрафом, его можно оспорить в течение 14 дней.
Срок вывоза товаров со склада
С 14 апреля сократят срок вывоза товаров со склада силами Ozon. Теперь, если продавец, работающий по схеме FBO, захочет вернуть партию, площадка вывезет её со склада в течение 60 вместо 65 календарных дней после оформления заявки.
Объединение товаров
Сейчас нельзя объединять в одну карточку товары разных моделей, категорий или брендов. Простыми словами, прямые и расклешённые брюки должны быть в разных карточках — иначе клиенты запутаются.
Магазин добавил в одну карточку одинаковые брюки в разных цветах — это не запрещено
С 15 апреля ужесточится контроль за продавцами, которые нарушают это правило и объединяют разные товары. Об однократном нарушении площадка предупредит магазин, а покупателям начнёт показывать карточки по отдельности.
Если ошибка повторится или выяснится, что в личном кабинете больше 30% неверно объединённых карточек, то санкции будут серьёзнее. Во-первых, показ этих карточек приостановят. Во-вторых, продавцу отправят уведомление и пригрозят штрафом 1 000 ₽ за каждый случай. Но если он успеет исправить нарушения в течение недели, то наказания не будет.
Запрещённые товары
С 1 апреля список запрещённых к продаже товаров расширили. В него вошли:
- лекарственные средства в виде блистеров;
- газовые баллоны для самообороны;
- сети для ловли рыбы;
- позиции, которые в СМИ называют опасными или вредными для жизни и здоровья человека, а эти сведения не опровергнуты.
Полный список опубликован в договоре для продавцов.
Автодобавление в акции
Ozon автоматически добавляет товары в свои акции, и с 7 апреля сообщать об этом будет не за три, а минимум за пять рабочих дней до даты применения скидки. Теперь у продавцов есть больше шансов заметить уведомление и отредактировать список автотоваров.
Этим нововведением площадка делает первый шаг к честному и прозрачному ценообразованию. Напоминаем: недавно Минпромторг выступил с инициативой запретить маркетплейсам назначать скидки — в будущем это смогут делать только продавцы.
Скидка при оплате Ozon Картой
Сейчас продавцы могут устанавливать повышенные скидки при оплате заказа Ozon Картой. Но 14 апреля эту механику уберут — теперь скидку по Ozon Карте нельзя запустить самостоятельно. Завершат и все акции, где действует такая скидка. При этом те скидки по Ozon Карте, которые устанавливает сама площадка, останутся.
Таким нововведением маркетплейс берёт в свои руки контроль над продвижением собственного банка.
Проверка маркировки
С 1 апреля площадка начала проверять данные о товарах, подлежащих маркировке. Теперь продавцы обязаны:
- зарегистрироваться в «Честном ЗНАКЕ» (для обуви, одежды или других категорий), ГИИС ДМДК (для ювелирных изделий) или ФГИС МДЛП (для лекарственных препаратов);
- указать у маркируемых товаров GTIN в качестве штрихкода — по нему проверят регистрацию в каталоге «Честного ЗНАКА»;
- указать код ТН ВЭД ЕАЭС или признак маркировки в карточках — по нему определят, подлежит ли изделие маркировке.
Первое время Ozon будет сообщать продавцам об ошибках и давать время на исправления. А потом начнёт скрывать карточки, которые нарушают требования.