Поиск

Определение термина "Crm-система"

Crm-система -

customer relationship management, это программное обеспечение, которое помогает бизнесу управлять взаимодействием с клиентами. Оно хранит информацию о клиентах — контактные данные, дни рождения, историю покупок и общения со службой поддержки. Помогает автоматизировать и улучшать продажи, маркетинг и обслуживание клиентов. Благодаря CRM-системе компании могут лучше понимать своих клиентов, предлагать им более персонализированные услуги и улучшать общие отношения с ними.

Авторы и редакторы Точки

Популярные термины

КОНВЕРСИЯ

(лат. conversio — превращение) — существенное преобразование, изменение условий, замена одних объектов производства или ...

ПРЕВЕНТИВНЫЕ МЕРЫ

предупреждающие, предохранительные действия. Термин чаще всего используется в страховании, где им обозначают мероприятия...

ВАЛОВОЙ ВНУТРЕННИЙ ПРОДУКТ (ВВП)

один из важнейших показателей, выражающий исчисленную в рыночных ценах совокупную стоимость конечного продукта (продукци...

ВАЛОВОЙ ВНУТРЕННИЙ ПРОДУКТ (ВВП)

"один из важнейших макроэкономических показателей, выражающий исчисленную в рыночных ценах совокупную стоимость конечног...

МИКРОЭКОНОМИКА

раздел экономической науки, связанный с изучением относительно мелкомасштабных экономических процессов, субъектов, явлен...

ЭКОНОМИЧЕСКИЕ РЕСУРСЫ

фундаментальное понятие экономической теории, означающее в общем источники, средства обеспечения производства, совокупно...

Что такое Crm-система: понятие и определение термина — Глоссарий Банка Точка